FAQ
Servofficina fornisce hardware professionale per automazione industriale, controllo del movimento e interfacce uomo-macchina. Qui trovi le risposte su ordini, spedizioni, resi, pagamenti e assistenza. Per codice articolo o compatibilità macchina, scrivi a support@servofficina.shop.
Ordini e spedizioni
Cosa vende Servofficina?
Panel PC, Box PC, sistemi I/O, PAC, controller multiasse, azionamenti servo, motori e soluzioni dei marchi G.P. TECNO, SIGMA MOTION, ROBOX MOTION CONTROL ed ELMO MOTION CONTROL. Ogni scheda riporta funzione, codici e connessioni.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza soglia minima.
Dove spedite e in quanto tempo?
Spediamo in tutto il mondo. La consegna avviene in 7-15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Come contatto l'assistenza per un ordine?
Il team Servofficina ha sede in Italia e risponde via email nei giorni lavorativi. Scrivi a support@servofficina.shop indicando numero d'ordine e codice articolo.
Resi, rimborsi e garanzia
Entro quando posso restituire un prodotto?
Accettiamo resi entro 30 giorni. Il prodotto va restituito per posta.
Chi paga la spedizione del reso?
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Se l'articolo è difettoso, il reso è gratuito.
Come avviene il rimborso?
Dopo il controllo del reso, emettiamo rimborso totale.
I prodotti sono in garanzia?
Sì. I prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore. Per guasti o pezzo di ricambio, invia a support@servofficina.shop foto, codice e descrizione del difetto riscontrato in messa in servizio.
Pagamenti e codice sconto
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e PayPal.
Come uso il codice SERVO14?
Inserisci SERVO14 al checkout per ricevere il 14% di sconto. Il codice applica il 14% di sconto agli ordini effettuati sul sito.
Su quali prodotti vale SERVO14?
Il codice SERVO14 applica il 14% di sconto su tutto il sito.
Documentazione e compatibilità
Fornite documentazione completa?
Le schede includono dati di ciclo e tensione, utili per montaggio e ordinazione senza errori. Se serve un manuale o un dettaglio sul ciclo EtherCAT, chiedilo via email prima dell'acquisto.
Come verifico la compatibilità con la mia macchina?
Confronta codice articolo, tensione e connessioni riportati in scheda con l'impianto esistente. Per dubbi, scrivi a support@servofficina.shop con sigla del controller o dell'azionamento già installato.