Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026

La presente informativa spiega come Servofficina, sito servofficina.shop, tratta i dati personali degli utenti e dei clienti che visitano il sito, acquistano i prodotti o contattano il servizio clienti. Il team di Servofficina opera dall’Italia.

1. Quali dati raccogliamo

Possiamo trattare i dati che ci fornisci quando utilizzi il sito, effettui un ordine o ci scrivi, tra cui:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna e dati necessari per la fatturazione;
• indirizzo email e altri dati inseriti nei messaggi;
• dati relativi agli ordini, agli acquisti e alle richieste di assistenza;
• dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser e informazioni sulle pagine visitate.

Ti chiediamo di non inviare dati personali non necessari, soprattutto informazioni particolari ai sensi dell’articolo 9 del GDPR.

2. Come utilizziamo i dati

I dati personali possono essere utilizzati per:

• gestire il sito e consentirne il corretto funzionamento;
• elaborare e completare gli ordini, organizzare la consegna e gestire eventuali resi o rimborsi;
• rispondere alle richieste inviate al servizio clienti;
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge e gestire gli aspetti amministrativi e contabili;
• prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;
• inviarti comunicazioni promozionali, solo quando previsto e sulla base del tuo consenso.

3. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati quando è necessario per eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali, per adempiere a obblighi di legge, per perseguire un nostro legittimo interesse oppure sulla base del tuo consenso, quando richiesto. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

4. Pagamenti

I dati di pagamento vengono gestiti attraverso i servizi e i fornitori tecnici dedicati al pagamento. Servofficina non conserva, salvo quanto eventualmente necessario per la gestione dell’ordine e per obblighi di legge, i dati completi degli strumenti di pagamento.

5. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al suo funzionamento e, ove previsto, cookie o strumenti analoghi per analisi, funzionalità aggiuntive o marketing. I cookie non necessari vengono utilizzati solo secondo le preferenze espresse dall’utente tramite gli strumenti disponibili sul sito. Puoi inoltre gestire o disabilitare i cookie dalle impostazioni del tuo browser; alcune funzioni del sito potrebbero non funzionare correttamente.

6. Con chi condividiamo i dati

I dati possono essere trattati da fornitori che ci supportano nella gestione del sito, dei pagamenti, degli ordini, delle consegne, dell’assistenza, dei sistemi informatici e degli adempimenti amministrativi. Tali soggetti ricevono solo i dati necessari per svolgere i rispettivi servizi e, quando richiesto, operano in qualità di responsabili del trattamento. I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando previsto dalla legge.

7. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Se alcuni fornitori trattano dati al di fuori dello Spazio economico europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, come una decisione di adeguatezza o le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti. I dati relativi agli ordini e alla contabilità possono essere conservati per il periodo richiesto dagli obblighi di legge. I dati utilizzati per comunicazioni promozionali vengono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di opposizione, salvo ulteriori esigenze legittime di conservazione.

9. I tuoi diritti

Nei casi previsti dalla normativa, puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati e puoi opporti al trattamento. Puoi inoltre revocare il consenso precedentemente prestato. Per esercitare i tuoi diritti o ricevere informazioni sul trattamento, scrivici a support@servofficina.shop. Hai anche il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, uso illecito, accesso non autorizzato o divulgazione. Nessun sistema di trasmissione o archiviazione può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

11. Minori

Il sito e i servizi di Servofficina non sono rivolti intenzionalmente a persone di età inferiore a quella prevista dalla normativa applicabile. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, scrivici a support@servofficina.shop.

12. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi. La versione pubblicata su questa pagina è quella applicabile; ti invitiamo a consultarla periodicamente.